La BNDE place la responsabilité environnementale et sociale au cœur de sa mission de financement du développement. Dans ce cadre, elle a institué un Mécanisme de Gestion des Plaintes E&S (MGP), dispositif ouvert et confidentiel permettant à toute personne ou organisation de signaler une préoccupation ou un impact négatif en lien avec un projet qu'elle finance.
Ce mécanisme s'inscrit dans le respect des standards internationaux auxquels la BNDE est assujettie, notamment les Normes de Performance IFC et les Principes de l'Équateur (EP4). 

Ce dispositif vous permet de :

• Signaler tout impact environnemental ou social lié à un projet financé par la BNDE
• Bénéficier d'un accusé de réception sous 48 heures et d'un numéro de suivi unique
• Être tenu informé de l'avancement du traitement de votre dossier
• Recevoir une réponse motivée dans un délai maximum de 30 jours
• Contribuer à une démarche de résolution juste, transparente et confidentielle

La BNDE traite avec la même attention toute plainte, qu'elle soit nominative ou anonyme. Chaque signalement contribue à l'amélioration continue de nos pratiques et au renforcement de notre impact positif sur les communautés et l'environnement.